ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
1.1 - Il contratto stipulato tra City Clima s.r.l. e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di City Clima s.r.l.. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
1.2 - Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 50 e ss del D.Lgs. 206/05.
1.3 - Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
2. MODALITÀ DI ACQUISTO
2.1 - Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico del sito www.cityclima.it al momento dell'inoltro dell'ordine, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.
2.2 - La corretta ricezione dell'ordine è confermata da City Clima s.r.l. mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell'ordine, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con City Clima sr.l.. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, utilizzando il servizio clienti.
2.3 - Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, City Clima s.r.l. garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.
3. MODALITA' DI PAGAMENTO
3.1 - Acquisto prodotti con Bonifico bancario anticipato: la modalità di pagamento tramite bonifico bancario anticipato prevede che l'ordine venga evaso solo dopo l'avvenuto pagamento da parte del Cliente e ricevimento da parte di City Clima s.r.l. del bonifico bancario.
3.2 - Acquisto ed installazione prodotti direttamente con personale City Clima srl: caparra confirmatoria riportata nell'ordine, saldo con Bonifico bancario durante la giornata dell'installazione rilasciando copia del bonifico eseguito ai tecnici prima di lasciare l'abitazione oppure chiamare in sede per verificare la comunicazione della ricevuta bancaria direttamente dalla banca che esegue la transazione.
3.3 - I dati per eseguire il bonifico sono:
INTESTAZIONE CONTO CORRENTE : CITY CLIMA SRL
IBAN : IT05G0518812903000000022745
CONTO CORRENTE : n. 000000022745 BSGSP-BPV Agenzia C Modena
ABI : 5188
CAB : 12903
CIN : G
SWIFT : VRBPIT2V
inoltre vengono comunicati nella pagina di conferma ordine e nella e-mail di conferma ordine inviata al Cliente. La causale del bonifico bancario dovrà riportare il nome e cognome dell’intestatario dell’ordine.
3.4 - Ritiro con saldo in sede: previo caparra da definire, il ritiro potrà effetturasi anche in sede con saldo in contanti.
4. MODALITÀ E SPESE DI CONSEGNA
4.1 - City Clima s.r.l. può accettare ordini solo con consegna in territorio italiano, San Marino e Città del Vaticano. E' comunque esclusa la consegna nelle località di Livigno e Campione d'Italia.
4.2 - Per ogni ordine effettuato sul sito www.cityclima.it, dopo qualche settimana, via e-mail, City Clima s.r.l. emette fattura accompagnatoria del materiale spedito. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Dopo l’emissione della fattura non sarà possibile effettuare variazioni della stessa.
4.3 - Le spese di consegna, solo durante la promozione se riportata in alto insieme alla scadenza, sono gratuite. Senza promozione e se presenti, sono a carico del Cliente e vengono esplicitate chiaramente in sede di effettuazione dell'ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine.
4.4 - Nessuna responsabilità può essere imputata a City Clima srl in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.
4.5 - La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada.
- Servizi Extra: consegne al piano tariffa 50€ per ogni 100 kg;
- automezzo con sponda idraulica: 80€ per ogni 100kg;
- giacenza: spesa apertura pratica 20€;
- spesa di riconsegna giacenza: maggiorazione del valore prodotti : 5%;
- zone disagiate: tipo di montagna.
- Europa: le consegne vengono eseguite da Bartolini direttamente e per il tariffario si richiede un preventivo.
- Controllo dei prodotti - Alla consegna della merce, controllare bene la confezione o il cartone per l'imballaggio, e se dovesse risultare danneggiato anche lievemente, riportare sulla bolla come segue: "ACCETTO I PRODOTTI CON DIRITTO DI RISERVA DI CONTROLLO", nel caso il corriere non fa accedere a questa segnalazione in bolla, non accettare la merce. IN QUESTO MODO CITY CLIMA SRL POTRA' GARANTIRE L'EVENTUALE SOSTITUZIONE IN CASO DI DANNEGGIAMENTO PER CAUSA DA TRASPORTO. NEL CASO IN CUI I PRODOTTI RISULALTASSERO DANNEGGIATI SENZA AVER RIPORTATO LA SUDDETTA SEGNALAZIONE IN BOLLA, CITY CLIMA SRL NON SI RITERRA' RESPONSABILE DI EVENTUALI DANNI DOVUTI AL TRASPORTO, IN QUANTO IL CORRIERE POTREBBE SOSTENERE CHE SONO STATI DANNEGGIATI SUCCESSIVAMENTE ALLO SCARICO ED ESENTARSI DALLE RESPONSABILITA' DOVUTE.Quindi, eventuali contestazioni vanno sollevate immediatamente al corriere, in mancanza di queste ultime, il prodotto si considera consegnato correttamente.
- COME COMPORTARSI IN CASO DI DANNI DA TRASPORTO - Se al momento della consegna, la merce risulta con l'imballo danneggiato, basta respingere solo il pacco danneggiato. Inviare subito una e-mail di segnalazione al nostro staff, per attivare la sostituzione del prodotto in tempi celeri.
- Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nella fattura accompagnatoria
- che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA (SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA, es. "imballo bucato", "imballo schiacciato", ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
5. DIRITTO DI RECESSO
5.1 - Ai sensi degli artt. 64 e ss del D.Lgs. 206/05, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.
5.2 - Per esercitare tale diritto, il cliente, entro 30 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, dovrà contattare il servizio clienti City Clima srl al numero 059342422 oppure inviare una comunicazione mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, dichiarando di volersi avvalere del diritto di recesso a:
City Clima S.r.l.
Servizio Clienti
Viale Giardini 476f
41126, Modena (MO)
Un operatore di City Clima srl consentirà di fissare un appuntamento per il ritiro al domicilio del Cliente da parte di un corriere inviato da City Clima srl. Il Cliente non pagherà nulla per la riconsegna del prodotto, ad eccezione delle spese di spedizione relative alla restituzione del bene. City clima srl procederà inoltre, entro 14 giorni dal rientro della merce, al riaccredito dell'importo dopo aver verificato l'integrità della merce e trattenendo esclusivamente l'importo delle spese di spedizione. Il riaccredito avverrà tramite bonifico bancario; sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (IBAN e intestatario del conto corrente).
Ai fini della scadenza del termine dei 30 giorni, la merce si intende restituita nel momento in cui viene consegnata al corriere.
La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (cartoni, imballaggi, buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia.
5.3 - Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola, riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro); va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
- la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente;
- in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, City clima srl darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
- City Clima srl non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
- al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, City Clima srl provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
5.4 - Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui City Clima srl accerti:
- l'utilizzo non diligente del bene che ne abbia compromesso l'integrità, o l'utilizzo di eventuali materiali di consumo;
- la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
- l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...);
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di City Clima srl, a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico.
6. GARANZIE
Tutti i prodotti venduti da City Clima srl sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore non è inferiore ai 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del D.Lgs. 206/05. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura.
6.1 - La garanzia di 24 mesi ai sensi del Dlgs 206/05 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato o azienda. In caso di difetto di conformità, City Clima srl provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione dei ricambi a seguito tempestiva segnalazione al centro assistenza autorizzato di zona del marchio in oggetto.
6.2 - Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), City Clima srl potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'importo pagato tenendo conto dell'uso del bene oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.
6.3 - I tempi di riparazione o eventuale sostituzione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore e nessun danno può essere richiesto a City Clima srl per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
6.4 - La restituzione del prodotto non è prevista se è stato installato.
7. PRIVACY
7.1 - I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente. City Clima srl garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice sulla privacy di cui al D.Lgs. n. 196 del 30.06.03. Informativa completa sul sito nella sezione Privacy.
Titolare del trattamento dati è City Clima S.r.l.
Reclami:
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a:
City Clima S.r.l.
Servizio Clienti
Viale Giardini 476f
41126, Modena (MO)
7.2 - Legge applicabile Il contratto di vendita tra il Cliente e City Clima S.r.l. s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Modena.
I.V.A.